Términos y condiciones (incluye política devolución y derecho de desistimiento)

Lorem ipsuTÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — SEMSUI

1. Titular del Sitio Web y Datos de Contacto

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos de contacto del sitio web www.semsui.com y semsui.es:

• Titular / Responsable: Mónica Porto
• Marca Comercial: Semsui
• Domicilio Social: C/ Lazarejo 13, 28232 Las Rozas (Madrid), España
• Correo electrónico de soporte y atención al cliente: info@semsui.com

2. Objeto y Aceptación

Las presentes Condiciones regulan la compraventa de productos de marroquinería y complementos ilustrados (bolsos, fundas de gafas y accesorios) ofrecidos en la tienda online. La realización de cualquier pedido en semsui.com implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones.

3. Envíos, Cobertura Geográfica y Plazos de Entrega

A. Cobertura Geográfica de Envío

• España: Península e Islas Baleares. (Quedan expresamente excluidos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).
• Unión Europea: Se realizan envíos a los países pertenecientes a la UE.
• Estados Unidos: Se realizan envíos internacionales. Nota sobre aduanas: Los impuestos de importación, tasas aduaneras o aranceles aplicables en EE.UU. serán asumidos íntegramente por el comprador en destino.

B. Plazos de Entrega

• España Peninsular: Aproximadamente 48 a 72 horas laborables.
• Unión Europea y Estados Unidos: A partir de 1 semana laborable (pudiendo variar según los trámites aduaneros de cada país).

Los plazos se computan exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, autonómicos o locales).

C. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante la pasarela de compra en función del peso total de los artículos seleccionados y la dirección de entrega.

4. Formas de Pago

Semsui pone a disposición del usuario los siguientes métodos de pago seguros:

1. Tarjeta de Crédito / Débito (Pasarela Square): Procesamiento de cobro cifrado y seguro con estándares PCI-DSS a través de Square.
2. Transferencia Bancaria Directa: Para realizar el pago mediante transferencia bancaria, el cliente deberá ponerse en contacto previamente a través del email info()semsui.com para realizar el pedido de forma manual y facilitarle el número de cuenta IBAN. El pedido se procesará una vez verificado el ingreso.

5. Política de Desistimiento y Devolución Voluntaria

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

• Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu paquete para solicitar la devolución sin necesidad de dar explicaciones.
• Estado del producto: El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin haber sido usado, con sus etiquetas originales y en su embalaje de origen.
• Gastos de envío de la devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento (cambio de opinión) corren a cargo del cliente.
• Excepciones (Productos Personalizados): Conforme al Art. 103.c) de la LGDCU, no se admiten devoluciones ni desistimiento en productos hechos por encargo especial o personalizados a medida a petición del cliente.

¿Cómo solicitar una devolución?

Envía un correo electrónico a info@semsui.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te indicaremos los pasos para enviar el paquete de vuelta.

6. Productos Defectuosos, Taras de Fabricación y Garantía Legal

En Semsui revisamos cuidadosamente cada pieza ilustrada antes de su envío. En caso de recibir un producto con defecto o tara de fabricación:

• Plazo de notificación: Debes informar de la incidencia por email en un plazo máximo de 24 a 48 horas tras la recepción del pedido.
• Prueba obligatoria: Para gestionar la garantía, es imprescindible enviar fotografías claras del defecto de fabricación y del embalaje/etiquetas a info()semsui.com.
• Exclusiones de la garantía: La garantía legal cubre exclusivamente defectos o taras de fabricación. Quedan totalmente excluidas las roturas por caídas, desgastes por uso habitual, manchas, lavados inadecuados o manipulaciones indebidas por parte del cliente.
• Solución y gastos: Tras comprobar y verificar el defecto de fábrica, el cliente enviará el producto defectuoso y Semsui asumirá los gastos de envío del nuevo producto de sustitución o realizará el reembolso completo del dinero.

7. Propiedad Intelectual

Todas las ilustraciones, diseños, logotipos, imágenes y contenidos expuestos en semsui.com son propiedad exclusiva de Mónica Porto (Semsui) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda totalmente prohibida su copia, reproducción o explotación comercial sin autorización expresa y por escrito.

8. Legislación Aplicable

Las ventas realizadas en Semsui se rigen por la legislación española. En caso de desacuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.